做官網的同事要我介紹水文資訊，我不太會寫商業文案，他說隨我寫。

 

水文開始做醫療系統是103年，本來當副業做，由於興趣，不知不覺就變主業。幫人做上百上千萬的電商或點數系統賺的多，但電商點數來去都一樣，不像醫療有那麼多題目可解。

 

拿最簡單的叫號來說，沒技術門檻，但不同需求實在很多。我只要行事曆有空檔，就會被同事安排去聽醫護許願，櫃台掛號繳費完先點藥再進診間，進完診間轉去排隊等檢驗項目，做完再回診間等醫師看報告解讀。同時要考慮正常隊伍、過號隊伍、檢驗隊伍，號碼怎麼安排不會引起排隊病患不滿，正常號跟過號到現場以後大概要等多久，現場掛號跟預約號的號次怎麼安排會合理，人少叫號時要避免讓病患一下子全部衝到現場等，櫃台新人要怎麼跟他講才能順利運作。

 

系統完成後病患不抱怨排隊問題了，沒有抱怨是最大的讚美。

 

另一客戶來問HIS系統預約掛號一直排不進又排不滿，寫個log去記錄與分析，跟HIS廠商請教網掛規則，教診所怎麼設定最大預約人數與號碼規則，請同事跟有類似問題的客戶聯絡教學...永遠都有值得解的題目。

 

這樣磨了十年，使用水文系統的院所都沒有離開過，不斷跟水文許願，水文也不斷改進系統來滿足客戶。客戶不嫌棄，教我們怎麼做系統，醫護與患者滿意是我們最大的回報。

 

工程師都喜歡解題，如果您有想要的醫療系統功能，就算不在我們的產品清單裡，也請跟我們聯絡。

 

我們多解幾道題，看是不是再努力個十年，病患有天都不再抱怨診所，醫護都能專注心力在醫療上。